Odustanak od kupovine

Kupac koji je zaključio ugovor na daljinu ima pravo da odustane od kupovine bez navodjenja razloga u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Rok za odustanak počinje da teče od trenutka kada kupac ili lice koje je kupac ovlastio preuzme proizvod.

Odustanak se ostvaruje podnošenjem zahteva putem e-mail adrese hello@gryn.rs. Smatra se da je odustanak blagovremen ukoliko je izjava o odustanku poslata u roku od 14 dana. Prodavac će bez odlaganja potvrditi prijem izjave o odustanku putem elektronske pošte.

Nakon slanja obaveštenja o odustanku, kupac je dužan da izvrši povrat proizvoda bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana. Proizvod se vraća na adresu prodavca ili drugu adresu naznačenu u odgovoru na zahtev za odustanak.

Proizvod koji se vraća mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom, neotvorenom pakovanju, sa svim pratećim elementima, uključujući originalnu ambalažu, deklaracije i eventualnu prateću dokumentaciju. Kupac odgovara za umanjenje vrednosti proizvoda koje nastane kao posledica rukovanja koje prevazilazi ono što je neophodno za utvrdjivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda. Iz higijenskih i zdravstvenih razloga, nije moguće izvršiti povrat proizvoda koji su otvoreni ili korišćeni, u skladu sa važećim propisima.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod, kada troškove snosi prodavac.

Povraćaj sredstava vrši se bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku. Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslat nazad. Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je korišćeno prilikom kupovine, osim ako se kupac i prodavac drugačije ne dogovore.